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公司營銷客服部舉行首場業務培訓

來源:孝感自來水 發布時間:2019/4/22 16:06:54

4月19日上午,公司營銷客服部在三水廠會議室舉行2019年度首場業務培訓。整場培訓以“服務”為主題,旨在提高員工的服務意識、增進服務水平、提高溝通技巧,打造良好的對外服務形象。

此次培訓共包含五項內容:服務人員必備的服務意識、服務人員必備的服務禮儀規范、服務人員服務技巧及業務規范、服務人員必備的溝通技巧及話術、服務人員應知應會的業務知識。

培訓會上,主講人將公司的各項服務標準貫穿于培訓全過程,并結合生動的案例進行串講和分享。整場培訓氣氛活躍,員工踴躍發言,積極分享、暢談體會,與講師頻繁互動,展現出了我公司營銷客服人員良好的精神風貌。課后,員工紛紛表示,要以此次培訓為契機,努力提高理論與實際工作結合的能力,更好地提升自身服務水平,塑造良好的服務形象,為公司發展做出應有貢獻。




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